Возврат и обмен
Настоящие условия распространяются на товары, приобретённые непосредственно в интернет-магазине Wiccan. Возврат и отказ от услуг регулируются отдельно условиями публичной оферты и законодательством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара:
— в любое время до его получения;
— в течение 7 дней после получения товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент его доставки, срок для отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Отсутствие чека или иного документа, подтверждающего покупку, само по себе не является основанием для отказа в возврате, если Покупатель может иным способом подтвердить приобретение товара у Продавца.
Товары, изготовленные индивидуально
Товары ручной работы не исключаются из правил возврата автоматически.
Возврат товара надлежащего качества невозможен только в том случае, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и в силу этих свойств может использоваться исключительно Покупателем, для которого он был изготовлен.
Если изделие было изготовлено с учётом индивидуальных характеристик Покупателя, персональной надписи, уникальной комплектации или иных согласованных параметров, вопрос о возможности его возврата определяется с учётом характера такого изделия и требований законодательства Российской Федерации.
Обмен товара надлежащего качества
Если вы хотите заменить полученный товар на другое изделие, свяжитесь с Продавцом по контактам, указанным на сайте.
Возможность обмена, наличие нужного товара и, при необходимости, перерасчёт стоимости согласовываются индивидуально.
Возможность добровольного обмена не ограничивает предусмотренное законом право Покупателя отказаться от товара при дистанционной покупке.
Если товар оказался повреждён или имеет недостатки
Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён при покупке, Покупатель вправе по своему выбору:
— потребовать замены товара;
— потребовать замены на другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать устранения недостатка в предусмотренных законом случаях;
— отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
При получении повреждённого товара рекомендуем как можно скорее сделать фотографии товара, упаковки и транспортной упаковки и связаться с Продавцом. Такая фиксация поможет быстрее установить обстоятельства повреждения.
По требованию Продавца товар ненадлежащего качества возвращается Продавцу за его счёт.
Порядок оформления возврата
Для оформления возврата свяжитесь с Продавцом по контактам, указанным на сайте, и сообщите:
— имя и контактные данные;
— номер или дату заказа;
— наименование возвращаемого товара;
— причину обращения;
— выбранное требование: возврат денежных средств, замена товара или иное предусмотренное законом требование.
При наличии повреждений или недостатков желательно приложить фотографии товара.
Продавец сообщит актуальные данные и доступный способ передачи товара.
Товар, приобретённый дистанционно, может быть возвращён дистанционным способом, в том числе с использованием услуг перевозчика или организации связи.
При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с его обратной доставкой Продавцу, несёт Покупатель. До момента получения возвращаемого товара Продавцом Покупатель несёт риск его случайного повреждения или утраты при транспортировке, поэтому товар необходимо надёжно упаковать.
Возврат денежных средств
При возврате товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная за товар, возвращается Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом предусмотренных законом расходов на обратную доставку возвращаемого товара.
При возврате товара ненадлежащего качества требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы рассматривается и исполняется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Способ возврата денежных средств определяется с учётом способа первоначальной оплаты и применимых правил расчётов.
Покупки на маркетплейсах
Если товар был приобретён через маркетплейс, заявление на возврат или обмен оформляется через соответствующую площадку в предусмотренном ею порядке.
Условия конкретного маркетплейса применяются в части, которая не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Контакты
По вопросам возврата и обмена свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.
Продавец:
Бердник Анастасия Дмитриевна
ИНН 366524974664